วันที่อัปเดตล่าสุด: 30 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง จิ้งเซียนฟาน คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: สถานที่ทำงาน A3889, เลขที่ 30 ถนนจินชือ, ตำบลดงซื่อ, เมืองจือเจียง, มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: หลิว จงอู

หมายเลขเครดิตสังคม: 91420583MAK47LF08F

อีเมล: service@mail.tunelvex.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19279269194


ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านจากประเทศไทยของเรา! เราปฏิบัติตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (พระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562/2019 หรือ PDPA) และหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล เพื่อปกป้องความปลอดภัยและสิทธิส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา กรุณาอ่านให้ละเอียด

เมื่อคุณเข้าถึง ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ถือว่าคุณได้เข้าใจและยินยอมกับนโยบายนี้ทั้งหมด และยอมรับการบังคับใช้ตามนโยบายนี้

1. ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านของเราผ่านช่องทางต่างๆ (แพลตฟอร์มออนไลน์, จุดบริการที่ร่วมมือ เป็นต้น) หรือในระหว่างการใช้บริการและการสื่อสารกับเรา การดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การให้บริการลูกค้า การจัดส่งสินค้า เป็นต้น ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้ง 4 กลุ่ม (ทำความสะอาดพื้น, ทำความสะอาดครัวและห้องน้ำ, การจัดระเบียบและกำจัดฝุ่น, การฆ่าเชื้อและดูแลเสื้อผ้า) อยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายนี้

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและขอบเขต

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นตามหลัก "จำเป็นที่สุด" เท่านั้น เพื่อการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ โดยจะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ขอบเขตของข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีดังนี้:

(1) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

  • ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: เพื่อให้การจัดส่งสินค้าสำเร็จลุล่วง คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลชื่อผู้รับ โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลนี้ใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ การเตรียมสินค้าและการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-10 วันทำการ
  • ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล (เช่น service@mail.tunelvex.com) และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ติดต่อสอบถามหรือแจ้งข้อร้องเรียน เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้ในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00)
  • ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นในการชำระเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตสี่หลักสุดท้าย, ชื่อบัญชีผู้ใช้) จะใช้เพื่อการชำระเงินและการจัดการคำสั่งซื้อเท่านั้น เราจะไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านการชำระเงินหรือข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน
  • ข้อมูลอื่นที่คุณให้โดยตรง: ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อหรือภาพถ่ายสินค้า ที่คุณให้เมื่อสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือข้อร้องเรียนหลังการขาย
  • (2) ข้อมูลที่ได้จากระบบอัตโนมัติ

    ในระหว่างการใช้บริการ ข้อมูลบางประเภทที่ไม่สามารถระบุตัวตนจะถูกสร้างขึ้นโดยระบบ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ประวัติการซื้อสินค้า, ข้อมูลการติดตามการจัดส่ง, ข้อมูลพื้นฐานของอุปกรณ์ (เช่น ประเภทเบราว์เซอร์, IP address) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อการจัดการคำสั่งซื้อ การติดตามการจัดส่ง และการปรับปรุงบริการ โดยไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

    เราไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (เช่น สถานะสุขภาพ, ข้อมูลชีวมิติ, ข้อมูลบัญชีการเงินทั้งหมด) โดยไม่ได้รับการยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณและดำเนินมาตรการป้องกันเพิ่มเติม

    3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

    ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น โดยจะไม่มีการใช้ในวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับการยินยอมจากคุณ:

  • การดำเนินการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: เพื่อจัดการคำสั่งซื้อของคุณ เตรียมสินค้า จัดส่ง และติดตามสถานะคำสั่งซื้อ เพื่อให้คุณได้รับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เลือกไว้
  • การให้บริการลูกค้า: ในเวลาทำการ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ (เช่น ม็อบกำจัดฝุ่น, สเปรย์กำจัดไรฝุ่น) การตรวจสอบคำสั่งซื้อ หรือการร้องเรียนหลังการขาย
  • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย: การตรวจจับและป้องกันการโกงและพฤติกรรมที่ผิดปกติของคำสั่งซื้อ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษี ศุลกากร และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
  • การปรับปรุงบริการ: โดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อและบันทึกการติดต่อของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงการจัดเรียงผลิตภัณฑ์ การจัดการเวลาการจัดส่ง และกระบวนการบริการลูกค้า
  • การแจ้งเตือนที่จำเป็น: การส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ การเตือนการจัดส่ง และการอัพเดตสถานะการจัดส่งแก่คุณ
  • 4. การแชร์และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

    เราให้คำมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัด โดยจะไม่ขาย เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม โดยไม่ได้รับการยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

  • การแชร์กับผู้ให้บริการภายนอก: เพื่อการจัดส่งคำสั่งซื้อ เราจะแชร์ข้อมูลชื่อผู้รับ โทรศัพท์ ที่อยู่ และหมายเลขคำสั่งซื้อกับพันธมิตรด้านการจัดส่งสินค้า และเพื่อการชำระเงิน เราจะแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับสถาบันการเงิน
  • ตามคำสั่งของกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หรือคำร้องจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPC) เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด
  • การปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมาย: เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของเราและของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับทนายความ หน่วยงานอนุญาโตตุลาการ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
  • 5. การจัดเก็บและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

    (1) ระยะเวลาในการจัดเก็บ

    เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 7 ปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม (ตามข้อกำหนดภาษีและการตรวจสอบของประเทศไทย) ส่วนข้อมูลการสอบถามและใบเสร็จหลังการขายจะถูกเก็บไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

    (2) มาตรการปกป้องความปลอดภัย

    เราใช้ระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

  • การป้องกันทางเทคนิค: การส่งข้อมูลจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสมาตรฐาน เพื่อป้องกันการดักจับหรือการดัดแปลงข้อมูล
  • นโยบายการจัดการ: เรามีกระบวนการจัดการความปลอดภัยข้อมูลอย่างเข้มงวด ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับ PDPA และความปลอดภัยข้อมูล
  • การตอบสนองต่อการละเมิด: หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะทำการแจ้งให้ PDPC และผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการแก้ไขเพื่อลด
  • ความเสี่ยง

    6. สิทธิของคุณ

    ตามที่กำหนดใน PDPA คุณมีสิทธิในการเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ในการ:

  • สิทธิในการทราบ: คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมและใช้ได้
  • สิทธิในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • สิทธิในการลบ: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้
  • สิทธิในการถอนการยินยอม: คุณสามารถถอนการยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา
  • สิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหาย: หากเกิดความเสียหายจากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราสามารถให้คุณเรียกร้องค่าชดเชยได้
  • 7. ช่องทางการติดต่อและร้องเรียน

    หากคุณต้องการใช้สิทธิของคุณ หรือต้องการสอบถามข้อสงสัยหรือร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อเราได้ที่:

  • อีเมล: service@mail.tunelvex.com
  • เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
  • เราจะตอบกลับคำร้องของคุณและดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อปกป้องสิทธิของคุณ

    8. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  • นโยบายนี้จะดำเนินการตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • เรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและธุรกิจ และจะประกาศการปรับปรุงอย่างเป็นทางการ
  • สิทธิในการตีความนโยบายนี้เป็นของเรา หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราสามารถเจรจา หรือหากไม่สำเร็จ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนที่ PDPC หรือฟ้องร้องผ่านศาล