การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่อัปเดตล่าสุด: 30 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง จิ้งเซียนฟาน คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: สถานที่ทำงาน A3889, เลขที่ 30 ถนนจินชือ, ตำบลดงซื่อ, เมืองจือเจียง, มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: หลิว จงอู

หมายเลขเครดิตสังคม: 91420583MAK47LF08F

อีเมล: service@mail.tunelvex.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19279269194ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุด เพื่อคุ้มครองสิทธิของคุณและทำให้กระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าชัดเจนยิ่งขึ้น เราจึงขอประกาศนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด:

1. ข้อกำหนดและเวลาการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านทั้งหมดที่ท่านซื้อ (รวมถึงอุปกรณ์ทำความสะอาดพื้น, ห้องครัวและห้องน้ำ, การทำความสะอาดฝุ่น, การดูแลและฆ่าเชื้อ) สามารถขอคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้: สินค้าไม่ถูกใช้งานอย่างรุนแรง ไม่มีความเสียหาย อุปกรณ์ครบถ้วน และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายครั้งถัดไป (ยกเว้นสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ)

หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อนี้จะถูกทำภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันการรับสินค้า เพื่อให้คุณสามารถยื่นคำขอได้ทันเวลา

2. ค่าขนส่งในการคืนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืนจะถูกกำหนดตามสาเหตุของการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า รายละเอียดดังนี้:

หากการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสาเหตุจากปัญหาคุณภาพ, สินค้าผิด, หรือสินค้าขาดหาย ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

หากการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสาเหตุจากความชอบส่วนตัวหรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการที่ไม่ใช่สาเหตุจากทางเรา คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งจำนวน 300 บาท ซึ่งจะต้องชำระพร้อมกับการขอคืนสินค้าหรือหักจากจำนวนเงินคืน

3. ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

การยื่นคำขอ: หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้อเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ระบุเหตุผลการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ข้อมูลสินค้าพร้อมกับข้อมูลการติดต่อของคุณ

การตรวจสอบคำขอ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณในเวลาทำการ และจะแจ้งที่อยู่ในการคืนสินค้าและข้อควรระวังต่าง ๆ

การส่งสินค้าคืน: คุณต้องส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ได้กำหนดไว้ภายใน 3 วันทำการหลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในการส่งสินค้าคืนเพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

การตรวจรับสินค้า: หลังจากที่เรารับสินค้าคืนแล้ว เราจะทำการตรวจสอบสินค้าใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการต่อในกระบวนการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามสถานะของสินค้า

4. การคืนเงิน

หากคุณขอคืนสินค้าและได้รับการอนุมัติจากทางเรา การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน เงินจะถูกคืนไปยังบัญชีที่ใช้ในการชำระเงินเดิม การคืนเงินอาจใช้เวลานานขึ้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร โปรดเข้าใจ

5. ช่องทางการติดต่อและเวลาทำการ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางดังนี้:

อีเมลติดต่อ: service@mail.tunelvex.com

เวลาทำการของทีมบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบสนองคำถามของคุณในเวลาทำการ และช่วยเหลือในการดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

6. ข้อกำหนดอื่น ๆ

หากสินค้าเกิดปัญหาด้านคุณภาพ เราขอแนะนำให้คุณถ่ายรูปหรือวีดีโอเก็บหลักฐานหลังจากได้รับสินค้า เพื่อให้สามารถเร่งการตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็ว

หากเกินระยะเวลาการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 7 วัน, สินค้าที่ได้รับการใช้งานจนไม่สามารถขายต่อได้, หรือการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลายครั้งโดยไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคำขอ

นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ซื้อและใช้ภายในประเทศไทย สำหรับคำสั่งซื้อข้ามประเทศ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

เราจะปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อให้บริการการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ดีที่สุดแก่คุณ และคุ้มครองประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ หากมีการปรับปรุงนโยบายจะมีการประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการล่วงหน้า ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนจากคุณ

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: สถานที่ทำงาน A3889, เลขที่ 30 ถนนจินชือ, ตำบลดงซื่อ, เมืองจือเจียง, มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน