วันที่อัปเดตล่าสุด: 30 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง จิ้งเซียนฟาน คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: สถานที่ทำงาน A3889, เลขที่ 30 ถนนจินชือ, ตำบลดงซื่อ, เมืองจือเจียง, มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: หลิว จงอู

หมายเลขเครดิตสังคม: 91420583MAK47LF08F

อีเมล: service@mail.tunelvex.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19279269194

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านจากประเทศไทยของเรา! ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนดนี้") ได้รับการจัดทำตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย (พ.ร.บ. การคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522/1979) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ของคุณและเราในกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง การบริการหลังการขาย และอื่นๆ กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้ให้ละเอียด เมื่อคุณทำการชำระเงินคำสั่งซื้อหรือรับสินค้าจากเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ทั้งหมด และยินยอมให้ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้

1. ขอบเขตการให้บริการและผู้ใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้ใช้สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านที่เราให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ (แพลตฟอร์มออนไลน์, จุดบริการที่ร่วมมือ เป็นต้น) รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้อง และครอบคลุมถึง 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก:

เรามีบริการขายผลิตภัณฑ์ จัดส่งสินค้า และให้บริการคำปรึกษาภายในประเทศไทย โดยคุณยอมรับว่าเป็นการซื้อสินค้าสำหรับการใช้ส่วนบุคคลตามหลักการสุจริตในการใช้สิทธิของคุณ

2. การสั่งซื้อและบริการจัดส่ง

(1) การจัดตั้งและการดำเนินการคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อจะถือเป็นการสั่งซื้อที่สมบูรณ์ เราจะจัดเตรียมสินค้าและดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ หลังจากจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งข้อมูลการติดตามสินค้าผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณได้ระบุไว้ หากการจัดส่งล่าช้าจากการปรับสต็อก หรือในช่วงวันหยุดยาว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า โดยปกติแล้วจะไม่เกิน 2 วันทำการ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่กรอกในการสั่งซื้อ เช่น ชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ในการจัดส่ง ถูกต้อง หากข้อมูลผิดพลาดทำให้เกิดความล่าช้าหรือสินค้าสูญหาย เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งให้ แต่ไม่รับผิดชอบในการชดเชยเพิ่มเติม

(2) เวลาจัดส่งและการรับสินค้า

สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย (เช่น กรุงเทพฯ, เชียงใหม่, พัทยา ฯลฯ) คุณจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น ถอยเฮียโต, เมียงแซง อาจต้องใช้เวลานานขึ้น 2-3 วันทำการ

เมื่อคุณหรือผู้รับสินค้าลงนามรับสินค้า คุณต้องตรวจสอบจำนวนสินค้า สภาพภายนอก และบรรจุภัณฑ์ หากพบว่าสินค้าเสียหาย หายไป หรือถูกจัดส่งผิด กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอเพื่อเป็นหลักฐานและแจ้งให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการเซ็นรับสินค้า หากไม่มีการแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนดและไม่มีหลักฐานที่ถูกต้อง จะถือว่าได้เซ็นรับสินค้าและสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์

3. การใช้งานสินค้าและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

(1) การใช้งานสินค้า

คุณต้องใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำในคู่มือหรือคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้าและดูแลรักษาผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม หากเกิดความเสียหายจากการใช้ที่ไม่ถูกต้อง การถอดประกอบ หรือการใช้งานที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้ เราจะไม่รับผิดชอบ

ผลิตภัณฑ์ประเภทการฆ่าเชื้อและทำความสะอาด (เช่น สเปรย์ทำความสะอาดหลายฟังก์ชั่น, ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อ) ควรเก็บให้ห่างจากเด็กและสัตว์เลี้ยง หลีกเลี่ยงการโดนแสงแดดและความร้อน และต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย หากเกิดอุบัติเหตุจากการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ความรับผิดชอบจะตกอยู่กับคุณ

(2) ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เราให้คำมั่นว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายได้มาตรฐานคุณภาพของประเทศไทย และไม่มีข้อบกพร่องในการผลิต แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นสินค้าบริโภคตามปกติ การสึกหรอหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งานปกติถือเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ และเราไม่รับผิดชอบในการคืนหรือชดเชย

นอกเหนือจากกฎหมายที่กำหนด เราจะรับผิดชอบเพียงแค่ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากปัญหาคุณภาพของสินค้า แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม (เช่น ค่าแรงงาน ค่าขนส่ง การสูญเสียผลประโยชน์ที่คาดหวัง เป็นต้น) หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม สงคราม) ที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งหรือเกิดความเสียหายสินค้า ทั้งสองฝ่ายจะไม่รับผิดชอบทางกฎหมาย

4. การบริการหลังการขายและการจัดการข้อพิพาท

(1) บริการลูกค้า

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อสินค้า การใช้งาน การติดตามสินค้า หรือคำถามอื่นๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่:

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายในเวลาทำการ และอีเมลที่ส่งหลังเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

(2) การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ส่งผลต่อการขายซ้ำ (บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่มีร่องรอยการใช้งาน) ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตามกฎดังนี้:

5. การเปลี่ยนแปลงและการตีความข้อกำหนด

เรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายหรือการปรับตัวทางธุรกิจ ข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุงจะประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และจะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังจากการประกาศ

ข้อกำหนดนี้จะถูกตีความตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อกำหนด

นี้ คุณสามารถเจรจาแก้ไข หากไม่สามารถตกลงกันได้ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย (OCPB) หรือฟ้องร้องที่ศาลที่มีอำนาจ