วันที่อัปเดตล่าสุด: 30 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง จิ้งเซียนฟาน คอมเมิร์ซ จำกัด
ที่อยู่: สถานที่ทำงาน A3889, เลขที่ 30 ถนนจินชือ, ตำบลดงซื่อ, เมืองจือเจียง, มณฑลหูเป่ย์, ประเทศจีน
กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: หลิว จงอู
หมายเลขเครดิตสังคม: 91420583MAK47LF08F
อีเมล: service@mail.tunelvex.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19279269194
ขอบคุณที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านของเราที่ประเทศไทย! เพื่อให้คำตอบกับคำถามที่ท่านอาจมีเกี่ยวกับการช็อปปิ้งและการใช้งาน เราจึงได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังนี้ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้
1. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง
Q: หลังจากที่สั่งซื้อแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไร?
A: หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ หากเกิดวันหยุดหรือต้องมีการปรับสต็อกสินค้าในบางกรณี ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 1-2 วันทำการ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมล
Q: หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: หลังจากการจัดส่ง ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการในพื้นที่หลักของประเทศไทย (เช่น กรุงเทพฯ, เชียงใหม่, พัทยา ฯลฯ) สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น ทุ่งตะโก หรือ เมืองแม่สาย การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้น 2-3 วันทำการ
Q: วิธีการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อ?
A: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุและข้อมูลการตรวจสอบให้กับท่านผ่านทางอีเมลที่ท่านระบุไว้ ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากหมายเลขติดตาม หากท่านไม่ได้รับข้อมูลการจัดส่งสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อสอบถามเพิ่มเติม
2. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Q: คุณจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดประเภทใดบ้าง?
A: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านทั้งหมด 4 หมวดหมู่ ได้แก่:
Q: ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมในประเทศไทยหรือไม่?
A: ใช่ ผลิตภัณฑ์ของเราถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสภาพอากาศร้อนชื้นในประเทศไทย และเหมาะสำหรับสภาพการใช้งานในบ้าน เช่น แปรงทำความสะอาดร่องกระเบื้องสำหรับพื้นกระเบื้อง, อุปกรณ์ทำความสะอาดครัวและห้องน้ำที่สามารถจัดการคราบน้ำมันและหินปูน, รวมทั้งผลิตภัณฑ์กำจัดไรฝุ่นและฆ่าเชื้อที่เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความชื้น
Q: ผลิตภัณฑ์มีการรวมภาษีแล้วหรือไม่?
A: รวมภาษีแล้ว ราคาสินค้าทั้งหมดรวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมในประเทศ หากคำสั่งซื้อของท่านเกี่ยวข้องกับการขนส่งข้ามประเทศ ค่าภาษีศุลกากรจะถูกเรียกเก็บตามนโยบายศุลกากรของประเทศนั้น ๆ ซึ่งค่าใช้จ่ายส่วนนี้จะต้องรับผิดชอบโดยท่าน
3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและการจัดส่ง
Q: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรารองรับทั้งการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตและการชำระเงินปลายทาง (เฉพาะในประเทศไทย) การชำระเงินออนไลน์สามารถใช้บัตรเครดิต เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA ส่วนการชำระเงินปลายทางจะรับเฉพาะเงินสด (บาทไทย) โดยจ่ายเมื่อได้รับสินค้า
Q: ค่าจัดส่งมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
A: สำหรับเมืองหลักในประเทศไทยและพื้นที่ใกล้เคียงจะได้รับการจัดส่งฟรี สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น ทุ่งตะโก หรือ เมืองแม่สาย จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งนี้จะถูกเพิ่มในยอดรวมเมื่อชำระเงิน
4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการติดต่อ
Q: หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพจะต้องทำอย่างไร?
A: เราไม่ได้ให้บริการรับประกันสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่หากท่านได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ, แตกหัก หรือผิดประเภท สามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Q: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการคืออะไร?
A: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลได้ที่: service@mail.tunelvex.com เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) ในเวลาทำการเราจะตอบกลับและช่วยเหลือท่านอย่างรวดเร็ว
Q: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน?
A: หากเกิดจากปัญหาของสินค้าหรือการส่งผิด ทางเราจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน แต่หากเกิดจากการเปลี่ยนใจหรือความต้องการของลูกค้า ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท
